Guide Line 안녕하세요, 무채색주의 컬러리스 입니다. 주문 과정 및 주문 안내 1. 상품 탐색 및 선택2. 장바구니에 담기 혹은 구매 선택3. 회원ID를 통한 회원 구매와 비회원 주문4. 주문서 작성 (배송지입력 등) (가끔 호수가 누락되어 배송출고가 되지 않는 경우가 있습니다. 호수와 주택여부 확인 부탁드립니다.)5. 주문 완료 * (평일 기준 주문 마감 시간 PM 20:00) * 배송 소요일 안내1. 평일기준 월~목 요일 오후 20:00시 까지의 모든 주문건들은 기본적으로 재고가 있는 제품일 경우 주문한 다음 날에 해당하는 익일 제품 출고하는 방식입니다.평균 배송 소요일 (주문당일 +2,3일) 입고지연 및 리오더 기간 제품일 경우 최대 14일 정도 소요될 수 있습니다.2. 금~일요일 주문의 경우, 휴무일로서 제품 준비가 어렵기에 주문한 날의 다음주 월요일에 제품 출고가 진행됩니다.3. 일시품절된 제품 및 많은 주문량으로 7일 이상 배송지연이 우려될 경우 사전에 고객님들께 개인적으로 안내 연락을 드립니다.4. 최대한 고객님들의 원하시는 제품 수령일에 맞추기 위해 노력하겠습니다. 결제 및 무통장 입금 안내 * 네이버페이 결제(현재 사용X), 에스크로 계좌이체, 일반결제 (휴대폰,무통장입금) 등 다양한 결제 방식이 있으나,에스크로 계좌이체 결제의 경우 에스크로 대행사의 결제방식 지침을 준수합니다. 일반결제 중에서도 가상계좌 및 무통장입금의 경우 주문한 당일을 포함하여 1일 이내로 입금이 확인되어야하며, 1일 이내 입금되지 않은 주문건은 자동으로 취소됩니다. 이에 양해부탁드립니다.(현재는 네이버 페이와의 계약이 철회되어 활용치 않고 있습니다.) 무통장 입금/결제 확인* 주문금액/실 입금액/입금자명이 일치할 경우 결제 시 최대 3시간 내 자동 입금 확인 처리됩니다.* 입금자명이 다를 경우, 주문금액/실 입금액이 다를 경우 자동 입금확인 처리가 되지 않습니다.* 영문 이름 혹은 동명이인으로 동시간대 입금 시 자동 입금확인 처리가 누락이 되며, 모든 입금 확인건은 최대 3시간 이내 처리됩니다.* 결제 3시간 이후로도 입금 대기 상태 시 사이트 게시판으로 따로 문의를 주셔야 누락이 되지 않으니 참고 부탁드립니다.* 무통장 입금의 경우, 24시간 이내 미입금 시 자동 입금 확인 처리 과정에서 확인되지 않아 자동 취소 처리 되는 점 참고 부탁드립니다. 배송안내 * 배송 방법 - 일반택배 배송 지역 - 전국 (도서산간 및 제주지역은 추가 비용이 발생할 수 있습니다) * 배송 비용 - 총 주문 금액 90,000원 이상일 경우 배송비 무료, 이외의 90,000원 이하의 주문건의 경우 3,000원 부과됩니다. * 배송 기간 - 주말과 공휴일을 제외한 평일 기준으로 2일 ~ 5일 가량 소요되며, 일시품절 및 재입고 제품의 경우 최대 2주 정도 소요될 수 있습니다. ( 보통 일시품절 - 재입고 제품의 주문 건일 경우 연락을 통해 배송시일에 대해 안내해드리오니 참고 부탁드립니다.) 반품 및 교환 안내 반품 및 교환 접수 기간 : 제품 수령 후 일주일 이내 ( 수령한 당일~7일 ) 기한 엄수 부탁드립니다.반품 및 교환 접수 방법은 아래와 같습니다. 마이페이지 내의 반품 및 교환 접수, 어려우시다면 간편하게 사이트 내의 오른쪽 하단 ' 톡 문의 '에 문의해주시면 신속하게 처리해드리고있습니다. 반품 및 교환의 경우 수령하신 제품의 수거가 완료되는 대로 (보통 평일기준 2~3일 정도 소요됩니다. 최대 소요일 평일기준 5~7일 이내)환불 및 재배송이 시작되며 개별적으로 안내 연락을 드리고 있습니다.반품 및 교환에 해당하는 제품들은 수령하신 상태대로 간략하게 송장번호가 보이게끔 동봉하여 수령하신 위치에 놔둬주시면 수거 진행됩니다. 문의 사항 가이드 안내 저희 무채색주의 컬러리스는 언제나 고객님들에게 열린 마음으로 응대하고 있습니다.자사몰 사이트 우측 하단에 위치한 카카오채널톡을 통한 문의 상담을 이용하셔도 되며 @hee_uun @colorless.kr 인스타그램을 통한 DM문의 및 상담 또한 가능합니다.의류 제품의 특성상 사이즈와 재질에 대한 부분을 화면으로만 표현해드리기에 부족한 부분이 있을 수도 있으니,모든 궁금하신 점과 문의사항은 편하게 문의주세요. 늘 감사드립니다. /무채색주의 컬러리스